Искусственный интеллект становится обязательным инструментом для современных продаж. В 2026 году ключевые тренды — персонализация, автоматизация сценариев и интеграция с мессенджерами.
Персонализация на основе контекста
Современные модели GPT понимают контекст диалога и подстраивают ответы под конкретного пользователя. Это позволяет вести диалог как живой консультант.
Сценарии вместо «свободного полёта»
Гибридный подход — комбинация жёстких сценариев и AI-генерации — даёт лучший результат: контролируемость и естественность.